Na telefonický hovor s asistenčnou službou sa vopred dôkladne pripravte. Správne a presné odpovede urýchlia riešenie vzniknutej situácie. Uveďte prosím:
- meno a priezvisko poisteného, rodné číslo
- meno a priezvisko volajúceho, kontaktné telefónne číslo v zahraničí
- krajinu a miesto pobytu v zahraničí
- informácie o poistnej udalosti
V prípade lekárského ošetrenia
- spojenie do nemocnice na ošetrujúceho lekára
- popis udalosti/úrazu a prípadne dôvod ošetrenia / hospitalizácie.
