Umelá inteligencia na pracovisku mení pravidlá: 61 % zamestnancov sa obáva jej rizík

Umelá inteligencia (AI) sa v posledných rokoch stala neoddeliteľnou súčasťou pracovného života. S jej rastúcim využívaním však silnejú aj obavy zamestnancov. Najnovšia štúdia MetLife o trendoch v oblasti zamestnaneckých benefitov v USA (EBTS) ukazuje, že dôvera v AI nerastie rovnakým tempom ako jej využívanie – práve naopak. Podľa nej má už 61 % zamestnancov obavy z etických a bezpečnostných rizík spojených s umelou inteligenciou, pričom medziročne tento podiel vzrástol o 5 percentuálnych bodov.

S tým, ako sa AI stáva bežným pracovným nástrojom, si zamestnanci čoraz viac uvedomujú jej vplyv a rastú aj ich obavy z toho, ako mení prácu, pohodu aj dlhodobú istotu.

AI napreduje rýchlejšie než dôvera v ňu

Zatiaľ čo ešte pred niekoľkými rokmi bola AI vnímaná skôr ako budúcnosť, dnes je už realitou každodennej práce. Potvrdzuje to 80 % amerických zamestnávateľov, podľa ktorých je AI súčasťou bežných pracovných úloh. Až 83 % opýtaných zároveň uviedlo, že vďaka nej zamestnanci pracujú rýchlejšie a efektívnejšie. Tento rýchly nástup však predbieha schopnosť zamestnancov technológiu plne prijať. Ich obavy sa navyše postupne prehlbujú a konkretizujú:

• 61 % zamestnancov sa obáva etických a bezpečnostných rizík vrátane zaujatosti, dezinformácií a nedostatku zodpovednosti, čo je o 5 percentuálnych bodov viac ako vlani.
• 59 % ľudí sa obáva, že umelá inteligencia spôsobí zastaralosť pracovných pozícií alebo zručností rýchlejšie, než vzniknú nové príležitosti.
• 24 % uvádza, že majú pocit, že v práci musia konkurovať umelej inteligencii.

Zamestnanci tak čoraz častejšie nezažívajú len „technologický pokrok“, ale aj tlak na vlastné uplatnenie.

Napätie rastie aj vo vnútri firiem

S rastúcimi obavami zamestnancov v USA priznávajú zmeny aj zamestnávatelia. Dve tretiny z nich – 67 % – uviedli, že AI vytvára nové napätie a nedôveru medzi ľuďmi a vedením, a viac než polovica – 54 % – má problém prispôsobiť sa novým očakávaniam zamestnancov. AI tak neprináša len efektivitu, ale aj zásadnú zmenu vzťahov na pracovisku.

Keďže sa umelá inteligencia rýchlo stáva čoraz významnejšou súčasťou každodennej práce, mnohí zamestnávatelia stále zvažujú, čo táto integrácia znamená pre zamestnancov a budúcnosť ich organizácií. Technológie menia spôsob, akým sa práca vykonáva a ako sa meria výkon. Pre dosiahnutie čo najlepších výsledkov pre zamestnancov aj firmy je kľúčové jasne komunikovať očakávania a príležitosti na rozvoj.

Neistota sa odráža aj na (ne)pohode zamestnancov

Rastúce obavy z AI nie sú izolovaným javom. Štúdia ukázala, že sa prelínajú so širšími neistotami – od vývoja trhu práce cez obavy o finančnú stabilitu až po rýchlu premenu pracovných rolí. Výsledkom je väčší tlak na celkovú pohodu zamestnancov, ktorá podľa zistení dlhodobo klesá. V tomto kontexte preto rastie význam zamestnaneckých benefitov podporujúcich fyzické, duševné aj finančné zdravie, ako aj rozvoj zručností, pocit istoty a zrozumiteľnosť pracovného prostredia.

Nové chápanie úspechu vo veku umelej inteligencie

Zásadne sa mení aj to, ako firmy hodnotia úspech. AI zrýchľuje výkon, no zároveň ukazuje limity čisto „výkonnostného“ prístupu. Až 94 % zamestnávateľov stále považuje ľudské zručnosti – kreativitu, spoluprácu a úsudok – za kľúčové, no zároveň 71 % zdôrazňuje potrebu naučiť sa s umelou inteligenciou pracovať.

Medzery v tom, ako sa úspech zamestnancov definuje a uznáva, môžu brzdiť ich napredovanie. Kým 91 % zamestnávateľov uvádza, že výsledky zamestnancov sú oceňované a spravodlivo odmeňované, súhlasí s tým len 65 % pracovníkov. Tento rozpor ešte zvýrazňuje fakt, že 55 % zamestnancov tvrdí, že úspech sa posudzuje predovšetkým podľa výkonu a výstupov. To signalizuje rastúcu potrebu, aby zamestnávatelia definovali úspech širšie než len cez produktivitu a zohľadnili aj kvalitu práce, spoluprácu a osobný rozvoj.

Spoločnosť MetLife tento moment označuje ako „úspešný reset“ – teda potrebu nanovo definovať hodnotu práce tak, aby zahŕňala nielen výkon, ale aj ľudský prínos. Zároveň vysiela jasný signál: AI je partnerom tak pre rast firmy, ako aj jej zamestnancov.

AI ako pomocník, nie náhrada

Samotná spoločnosť MetLife k tejto situácii pristupuje otvorene a transparentne. Dlhodobo zdôrazňuje, že umelá inteligencia nie je nástrojom na nahrádzanie ľudí, ale prostriedkom, ktorý im má uľahčiť prácu a umožniť sústrediť sa na činnosti s vyššou pridanou hodnotou. Vedenie spoločnosti preto aktívne komunikuje aj strategické ciele, medzi ktoré patrí ambícia v nasledujúcich rokoch zdvojnásobiť klientsku bázu.

„Takto výrazný rast so sebou prináša aj výrazné zvýšenie objemu práce. Umelá inteligencia nám pomôže tento nárast zvládnuť efektívne a naši ľudia zostávajú kľúčovým prvkom úspechu. Vidíme, že aj tí, ktorí mali spočiatku obavy, ju dnes vnímajú ako užitočného pomocníka,“ uvádza Alžběta Vlasáková, HR Business Partner spoločnosti MetLife CZ&SK.

Podľa Ivany Fedákovej, špecialistky na nábor talentov v MetLife CZ/SK, sa trend identifikovaný americkou štúdiou potvrdzuje aj v miestnej praxi. „Otázka, či a ako kandidáti využívajú umelú inteligenciu, sa stala štandardnou súčasťou našich náborových procesov. Jedna kandidátka nám napríklad nedávno priznala, že sa s umelou inteligenciou radila o tom, či prijať našu ponuku alebo ponuku konkurencie. Vo všeobecnosti sa kandidáti aktívne zaujímajú o možnosti využitia umelej inteligencie v práci a oceňujú, že spoločnosť investuje nielen do technológií, ale aj do vzdelávania zamestnancov, ponúka konkrétnu podporu a zdieľa osvedčené postupy. Zamestnanci tak získavajú nové zručnosti a ďalej rozvíjajú svoju kariéru.“

Trend je jasný: AI bude rásť, otázkou zostáva dôvera

Výsledky štúdie ukazujú jasný paradox dnešnej doby: čím viac sa AI využíva, tým viac o nej zamestnanci premýšľajú a tým viac si uvedomujú aj jej riziká. Budúcnosť práce preto nebude určovať len samotná technológia, ale predovšetkým to, ako sa firmám podarí podporovať zamestnancov, budovať ich dôveru a zrozumiteľne komunikovať zmeny.

O štúdii

Štúdia MetLife 2026 – 24. štúdia trendov v oblasti zamestnaneckých benefitov v USA (EBTS) je popredným zdrojom poznatkov o trendoch na pracovisku, očakávaniach zamestnancov a stratégiách zamestnávateľov. Štúdia MetLife EBTS za rok 2026 vychádza z troch kvantitatívnych štúdií realizovaných v organizáciách rôznych odvetví a veľkostí – vrátane prieskumu medzi 2 480 ľuďmi s rozhodovacou právomocou a vedúcimi pracovníkmi v oblasti ľudských zdrojov, prieskumu medzi 2 541 zamestnancami na plný úväzok realizovaného v októbri 2025 a ďalšieho prieskumu medzi 2 550 zamestnancami realizovaného v januári 2026. Respondenti boli starší ako 21 rokov a reprezentovali široké spektrum profesií, odvetví aj demografických skupín.